Teslimat Bilgileri

1. Teslimat Bilgileri

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. 

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. 

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler anlaşmalı  kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir. 

Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.

2. Sipariş Takibi

Söz konusu sipariş / siparişlerinizi üye girişi yaptıktan sonra hesabınızda bulunan kargo takibi bölümünden tarafınıza iletilen ve üyelik sayfanızda bulunan kargo takip numaranızla hangi aşamada veya nerede olduğunu sorgulayabilirsiniz.

3. Ödeme Takibi 

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. 

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. 

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.

4. Kargo Ücretleri

Web sitemizden gerçekleştirdiğiniz siparişlerinizde ödeme bölümünde dönemsel olarak yapılan kampanyalar kapsamında ücretli veya ücretsiz kargo bedelleri belirtilmektedir.

5. Sipariş Bedeli İadesi 

Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; aynı gün içerisinde iptal edildiyse 3 iş gününde iadesi yapılmaktadır. Aynı gün içinde iade talebi oluşturmadığınız takdirde bankanızın belirlediği sürede iade süreleri geçerlidir.

Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. 

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. 

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda reztas@reztas.com.tr mail adresine bildiriniz.